Call center állások, munkák

• Supporting our customers in Hungary and CEE
• Processing quotations, orders, delivery schedules and shipping in SAP
• Reporting and documenting for traceability and quality insurance
• Proactive customer service and product advice
• Cross-team coordination and communication for the benefit of our customers

•  Kimenő hívások kezdeményezése (ügyfélelégedettségi felmérés készítése) •  Udvaris, segítőkész ügyfélkezelés, ügyfélélmény növelése •  Adatrögzítés •  Levelezés lebonyolítása, e-mailek kezelése •  Kiváló kapcsolattartás az ügyfelekkel, az értékesítőkkel és munkafelvevő kollégákkal, munkájuk...

• Román nyelvű call center működés támogatása és felügyelete
• Külsős call center partnerek koordinálása és teljesítményük nyomon követése
• KPI-ok (SLA, minőség, értékesítési mutatók) monitorozása és fejlesztése
• Operátorok támogatása, visszajelzés és coaching biztosítása

• Elsősorban bejövő telefonos, esetenként személyes és írásbeli ügyfélszolgálati tevékenység végzése (nem értékesítés)
• Szerződésmódosítások felvétele/elvégzése
• Biztosítási ajánlatok elbírálása, rögzítése, kötvényesítése, módosítása, folyamatok adminisztratív támogatása

• Az üzemeltetési osztály munkájának támogatása:
• bejövő e-mailek, rendszerüzenetek, telefonhívások kezelése,
• a vállalati és partneri ügyfélszolgálati szoftver kezelése, hibák továbbítása országosan az illetékes szervizcsoportoknak,

Hideghívóként vagy értékesítő telefonos kollégaként is ellehet nálunk helyezkedni. Mindkét esetben a szükséges tudásanyag elsajátítása és a belső rendszereink mihamarabbi megismerése a legfontosabb...

Egészségügyi szolgáltató keres call centeres munkatársat 2 műszakban. Műszakok beosztása 8-20 óráig, illetve 20 órától reggel 8 óráig (hétvégén is)....

• Rendelések felvétele
• Panaszok kezelése
• Kapcsolattartás kiszállítókkal

- A call centerünk napi munkájának irányítása, a kollégák folyamatos fejlesztése, támogatása,motiválása. -Kimenő hívásokat indítunk, ügyféltalálkozókat szervezése területi képviselőink részére. Leadeket generálunk. -Házhoz visszük a borkóstolót!-ezt a szolgáltatásunkat ajánljuk ki, elsősorban...

• Cégek (B2B) megkeresése kizárólag hideghívással
• Érdeklődés felkeltése vállalatfejlesztési témák iránt
• Döntéshozók elérése, lead generálás
• Napi szintű teljesítménycélok teljesítése

• Beérkező panaszok és kérdések kezelése telefonon, e-mailen és chat-en, valamint időnként összetettebb esetek kivizsgálása
• Részt veszel az általános ügyfélkapcsolatokban és a kimenő híváskampányokban
• Rögzítés és adminisztráció
• Adatellenőrzés, ügyfél-elégedettség és eseményekkel kapcsolatos hívások

• Ügyfélszolgálati kimenő hívások lebonyolítása
• Adategyeztetés az érdeklődő ügyfelekkel, majd az információk továbbítása az országos kereskedői hálózat felé
• Ügyfélelégedettségi felmérések és rendezvényekhez kapcsolódó hívások kezelése

• Pontos és megbízható vagy
• Magabiztosan és könnyedén kezeled a számítógépet, a Google Drive-ot
• Le tudsz bonyolítani egy telefont angolul
• Szeretsz emberekkel kommunikálni írásban és szóban is
• Szereted dokumentálni a munkafolyamatokat, hogy rendszerezve meglegyenek

• Bejövő hívások fogadása, ügyfelek kérdéseinek megválaszolása,
• Időpontfoglalás és ennek adminisztrációja szakrendelésekre,
• E-mailek megválaszolása, kapcsolódó ügyintézés partnerekkel és egészségügyi intézményekkel,
• Ellátásszervezőkkel és a társosztályokkal történő telefonos kapcsolattartás.

• ügyfelektől beérkező hívások fogadása, felmerülő kérdéseik megválaszolása, problémamegoldás;
• tájékoztatás nyújtása a biztosítási termékeinkkel kapcsolatosan (nincs értékesítés);
• számlainformáció, panaszkezelés;
• fenti feladatokhoz kapcsolódó adminisztratív feladatok ellátása;

• Contact Center folyamatok kialakításában való aktív szakmai közreműködés;
• szakmai segítségnyújtás, problémás ügyfélkezelésben aktív közreműködés;
• az ügyfél visszajelzések követése, értékelése és a fejlesztési folyamatba építése
• 6 fős csapat vezetése;
• munkafolyamatok optimalizálása;

• Handle complex customer inquiries including technical support
• Identify cross-selling and upselling opportunities to drive revenue growth during customer interactions
• Mentor and support junior frontline representatives, sharing best practices and product knowledge

• Ügyfeleink részéről telefonon és elektronikusan érkező kérdések, kérések és panaszok megválaszolása, esetleges problémáik megoldása
• Ügyfeleink általános tájékoztatása, az egyedi igényeikhez igazodva szolgáltatásaink és tarifacsomagjaink ajánlása, értékesítése
• Az említett feladatok adminisztrálása

• Az összeírók szakmai oktatása (képzések megtervezése, oktatási anyagok előállítása, oktatás, e-learning koordináció);
• A lakossági adatgyűjtések elektronikus adatállományainak, illetve metaadatainak ellenőrzése/vizsgálata;
• Az adatgyűjtési programok tesztelése;

• Számlázás és az értékesítéshez kapcsolt adminisztráció — SAP Business One rendszerben
• Árajánlatok készítése
• Céges dokumentáció naprakészen tartása
• Kapcsolattartás az ügyfelekkel — telefonon, emailben, személyesen
• Bolti kiszolgálás — amikor ügyfél személyesen érkezik

• Betegek fogadása, irányítása a rendelőben
• Fizetések kezelése (készpénzes és bankkártyás tranzakciók)
• Telefonos egyeztetés, kapcsolattartás páciensekkel
• Regisztrációs folyamatok lebonyolítása
• Betegút-követő kérdőívek ellenőrzése, adminisztrációja